重庆市切尔思家政服务有限公司位于重庆市渝北区龙湖新南路203号清迈阳光B2-3-2(龙湖医院旁),是经政府批准注册的专业家政服务机构,全国首批“全国千户百强家庭服务企业”单位,重庆市首批“家庭服务规范化企业创建单位”,重庆市商委家政服务平台首批“示范企业”,重庆市家政协会会员单位,家政行业龙头企业申报单位。筹建于2007年12月,原“重庆安子新家政服务有限公司”,后更名为“重庆市切尔思家政服务有限公司”,是重庆市首家为高端家庭提供家庭管家的公司,首家实行员工式管理的家政公司。经过几年的发展,如今已经成为全市在家政服务、育婴早教、母婴护理(月嫂、育儿嫂)、家教管理、钟点服务、开荒保洁等方面最具专业性的公司之一。
公司工商注册号:500112000030862
组织机构代码号:67338014—0
公司目前拥有固定办公场所160平米,现代办公设施配套齐全,有专门的保洁设备、烹饪厨房和设备、培训实操教室,相关配套设施完善,有企业信息管理系统、企业网站(www.cqjzw.cn),并有专人负责维护。
我公司自成立以来,坚持规范管理、规范运作,建立了完善的管理制度,财务部、行政和人力资源部、培训部、营销部制度健全,各部门有独立的岗位职责、管理制度,有完善的公司与客户书面合同签订制度,公司制定了统一的服务标准( 即一流的家庭顾问,一流的家政员,一流的家政服务)、完善的服务流程和统一的收费标准,并在醒目的位置公示《客户指导性收费标准》。对客户、对员工有完善的后续跟踪服务制度,为上岗的家政员工提供人身意外伤害保险。每年公司会举办一些活动,如:聘请高级厨师来公司讲课、组织优秀员工旅游、年底表彰优秀员工等,让员工有归属感。
公司自成立以来严把服务员来源关,力求家政服务员来源清楚,只接受劳动就业部门、合法职介所或在基层的固定劳务经纪人输送的人员,使每一位家政服务员具有一定的思想压力,并通过公安部门对其身份证进行验证,确保身份真实可靠,降低了由于家政服务员的主观恶意行为给客户家庭造成的安全隐患。曾长期与西陆打工俱乐部合作,成为08、09年西陆打工俱乐部企业服务中心“最具价值客户”。
公司严把服务员健康关。切实保证家政服务员身体正常、健康地进入公司,进入客户家庭。
公司严把服务员心态关。我们通过对家政服务员岗前的职业道德培训,对其进行心态调整,强化服务意识,树立正确职业观,以此提高服务品质。
公司严把服务员技能关。家政服务员在接受培训期间,未上岗前公司实行三免政策:即免费培训、免费食宿、免费安排工作,以充分减轻他们的经济负担,同时也努力为用户提供高质量的家政服务员。上岗前,公司对家政服务员进行7—10天必要的、有针对性的业务素质培训,使家政服务员具备一定的家政服务技能。
公司严把督导关。客户服务部人员不定期的电话追踪,定期上门家访,指导、检查家政服务员的工作,收集用户、家政服务员的意见与建议,解决用户和服务员双方的疑难问题等。协助家政服务员与客户进行交流,提高家政服务员的服务质量。
公司一直是员工式经营模式运作,正逐步完善家政员工管理制模式。未来公司将继续走中高端服务路线,以“打造具有一流服务品质的高端家政服务品牌”为目标,秉承“服务至诚、专业至善”的人性化服务宗旨,弘扬“诚信、务实、专业”的员工宗旨,致力于培养更多高素质、多功能的家政服务人员,力争把家政服务做得更专业,更完美,缔造重庆市规模最大、服务项目最全、服务品质最高、管理最先进的专业高端家政服务品牌,为重庆更多的家庭提供优质的家庭服务,解决他们的后顾之忧。